Partie2. Comment bloquer un iPhone ou iPad volés si Localiser est désactivé ? Astuce : puis-je débloquer mon iPhone bloqué par iCloud; iPhone/iPad volé comment le bloquer avec Localiser. Un vol d’iPhone ou iPad nécessite le plus vite possible de bloquer l’appareil à distance. Pour ça vous pouvez utiliser Localiser. Cette FreeMobile a dévoilé son offre : Un forfait tout illimité à 19,99€ par mois (15,99€ pour les abonnés Freebox). Une offre sociale à 2€ par Laquestion qui me tracasse le plus est que actuellement je possède un forfait mobile chez Bouygues Telecom avec un teléphone minable et je voudrais prendre un Iphone pour le côté pratique, les conseillers mon expliqué que mon forfait actuel ne serai d'aucune utilité en Chine puisque je paierai énormément, 2,80e appel émis, 1,80e appel reçus, 10e/MO internet. Laprocédure pour débloquer un téléphone Orange change légèrement. Il faudra vous rendre sur le site et sélectionner Desimlocker mon téléphone, puis entrer l’adresse mail avec laquelle vous aviez souscrit à un abonnement Orange, ainsi que le code IMEI de votre mobile. Votre demande sera traitée et vous recevrez normalement sous 24h Débloquétout opérateur toute carte SIM Caractéristiques du téléphone : Une innovation Mobiho Essentiel, la FixMob, votre téléphone fixe devient GSM : Le principe : Insérez une carte SIM dans la FixMob (débloqué tout opérateur), puis branchez-y un combiné fixe avec le câble fourni. Votre combiné fixe n'est plus branché sur la prise téléphonique habituelle mais sur la Lesopérateurs ont mis en lignes différentes procédures pour supprimer le SIM-Lock ou “désimlocker” ces smartphones ou ces mobiles. Parfois il est possible de tout faire en ligne, tandis que pour d’autres il est nécessaire de passer xZwNRk. Résiliation forfait mobile - portabilité du numéro code RIO Mise à jour le 15/06/2022 - Par Camille Gayral Sommaire 1. Qu'est-ce que le Relevé d'Identité Opérateur RIO ? 2. Comment obtenir son code RIO ? 3. La résiliation de forfait mobile avec portabilité du numéro 4. Nos lettres de résiliation de forfait mobile par opérateur téléphonique Vous êtes abonné à un forfait mobile, vous souhaitez changer d'opérateur mais conserver le même numéro de téléphone ? La portabilité est gratuite et facile quel que soit l'opérateur Free, Bouygues, Orange, SFR, Sosh, B&You, RED, Virgin, Coriolis, Prixtel, etc.. Dans ce guide, retrouvez les démarches à effectuer pour changer d'opérateur et de forfait et profiter de la portabilité de votre numéro code RIO. 1. Qu'est-ce que le Relevé d'Identité Opérateur RIO ? La signification du RIO L''abréviation RIO désigne le Relevé d'Identité Opérateur. Il s'agit d'un code à 12 caractères alphanumériques attribué à chaque contrat mobile. La mise en place du RIO Le RIO est une procédure mise en place par l'ARCEP autorité de régulation des télécoms qui permet aux abonnés de résilier leur contrat mobile sans perdre le numéro de téléphone 06 ou 07 associé à leur abonnement. Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de téléphone mobile, alors rien ne vous empêche de résilier votre forfait mobile dès maintenant. 2. Comment obtenir son code RIO et "porter" son numéro ? Obtenir le numéro RIO d'une ligne Free, SFR, ou autre opérateur Pour récupérer votre numéro RIO, il suffit d'appeler le 3179 depuis le téléphone portable associé au numéro mobile que vous souhaitez conserver. C’est un numéro gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le serveur vocal 3179 - commun à tous les opérateurs - indique votre code RIO, le nom du titulaire du contrat ainsi que les dates de début et fin d'engagement. Toutes ces informations vous sont automatiquement transmises par SMS sans coût supplémentaire. La demande de portabilité est-elle compatible avec tous les numéros ? La procédure pour récupérer le code RIO auprès de son opérateur mobile est valable aussi bien pour les numéros commençant par 06 que pour ceux en 07. Vous pouvez par ailleurs joindre le service clients de votre opérateur mais les démarches risquent d'être plus longues et fastidieuses ! Pensez à désimlocker le mobile Attention ! Si vous avez acheté votre téléphone chez un opérateur en souscrivant à un forfait avec engagement, il y a de fortes chances pour que celui-ci soit verrouillé. En changeant d’opérateur mobile et en y insérant votre nouvelle carte SIM, votre téléphone ne fonctionnera pas. Il faut donc bien désimlocker » votre téléphone avant d’effectuer la portabilité de votre numéro. Cette démarche peut prendre entre plusieurs heures et quelques jours, ne perdez donc pas de temps à faire la manipulation ou vous pourriez être contraint à ne pas pouvoir utiliser votre mobile pendant ce laps de temps. Qu'est-ce que le désimlockage ? Le "désimlockage" consiste à débloquer le portable et permettre son utilisation sur des réseaux GSM/3G/H+/4G autre que celui de l'opérateur que vous résiliez. Vous pourrez désimlocker » facilement en récupérant votre numéro IMEI et en contactant votre opérateur. Transférez le numéro RIO au nouvel opérateur Une fois que vous avez récupéré votre relevé d'identité opérateur RIO, que vous avez débloqué votre téléphone si nécessaire et que vous avez choisi votre nouveau forfait mobile, il vous suffit de transmettre votre numéro RIO à votre nouvel opérateur lors de la procédure d'abonnement. Plusieurs textos et e-mails vous seront automatiquement envoyés pour informer en temps réel des différentes étapes de la portabilité de votre numéro et de la possibilité d’utiliser votre carte SIM. 3. La résiliation de forfait mobile avec portabilité du numéro Le délai de prise en compte de la portabilité d'un numéro Anciennement à 10 jours, le délai maximum de prise en compte de la portabilité du numéro mobile est passé à 3 jours ouvrables dimanches et jours fériés non compris à partir de la demande d’activation de la ligne depuis le 7 novembre 2011. A noter que l'article L44 du code des postes et des communications électroniques CPCE prévoit que "tout retard ou abus dans la prestation de conservation du numéro donne lieu à indemnisation de l'abonné". Quel est le délai de rétractation d'une portabilité ? Cependant, il faut tenir compte du délai de rétractation de 7 jours mais vous pouvez y renoncer chez certains opérateurs au moment de la souscription, ce qui peut amener le délai de portabilité à atteindre 10 jours dans certains cas. Si vous avez souscrit à un forfait avec engagement et que vous souhaitez le résilier avant la fin, c’est possible, mais vous aurez des frais. Si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de 12 mois, vous devrez payer intégralement les mois restants. Si votre abonnement mobile est lié à un engagement de 24 mois, vous pouvez résilier et limiter vos frais de résiliation grâce à l’article 17 de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 dite "loi Chatel". Vous devrez payer intégralement les mois restants jusqu’au 12 ème mois inclus, mais seulement le quart des montants dûs pour les mois suivants 13ème au 24ème mois. Un exemple vous êtes abonné à un forfait mobile SFR à 30€ par mois avec engagement 24 mois et vous résiliez à l'issue de la première année du contrat. SFR vous facturera 90€ c'est à dire 30€ x 12mois / 4. Pour calculer vos frais restant dus, vous pouvez utiliser notre simulateur de frais de résiliation. La lettre de résiliation du forfait mobile n'est pas obligatoire Vous n'avez pas besoin d'envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur télécom si vous souhaitez changer de forfait mobile ET garder votre numéro. Le portage effectif du numéro à l'aide du code RIO entraîne la résiliation automatique du contrat qui vous lie à votre actuel opérateur. Quand faut-il résilier par lettre recommandée avec AR ? Si votre situation vous permet de résilier votre abonnement mobile sans avoir à payer des frais de résiliation, mais que vous souhaitez aussi garder votre numéro de téléphone, il faudra procéder en deux étapes. Vous devez dans un premier temps souscrire un contrat chez un nouvel opérateur en lui demandant la portabilité de votre numéro en temps normal, la ligne est coupée dans les dix jours. Puis, vous pouvez informer votre opérateur de votre volonté de le quitter en envoyant une lettre en recommandé, où il sera indispensable de préciser que vous avez déjà procédé à la portabilité de votre numéro, mais que vous souhaitez l'informer de votre situation qui vous permet de ne pas payer de frais de résiliation. Un exemple de lettre de résiliation d'un forfait mobile Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement mobile Modèle de lettre de résiliation d'une offre mobile Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception Objet Résiliation du forfait mobile Madame, Monsieur, Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile indiquez le nom de l'opérateur, pour le numéro client indiquez votre numéro d'abonné. Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie. Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat. Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Signature La portabilité, uniquement pour résilier son opérateur mobile ? Le principe de la portabilité ne s'applique pas qu'en cas de changement d'opérateur de téléphonie mobile. En effet, si vous envisagez de résilier le contrat avec votre fournisseur Internet, vous pouvez avoir recours à la portabilité. Comme pour votre forfait mobile, cela vous permet de conserver votre ligne téléphonique actuelle. Vous pouvez consulter notre guide sur la résiliation de forfait Internet avec le code RIO. Le bon moyen pour connaître les modalités de la portabilité Internet. 4. Nos lettres de résiliation de forfait mobile par opérateur téléphonique Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer En partenariat avec La poste Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Fini les déplacements, vous gagnez du temps ! J'envoie mon recommandé Résiliez votre abonnement mobile et changez d'opérateur en 2 minutes Le modèle de lettre affiche la formulation pour les motifs et l'adresse de résiliation de l'opérateur. Personnlaisez votre demande de portabilité et changement d'opérateur mobile en quelques clics. Expédiez votre lettre en recommandé avec AR depuis chez vous. Elle sera imprimée par la Poste et remise en main propre au service clients de l'opérateur. En partenariat avec Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer ! en 2min Créer ma lettre Bonjour,Je souhaite desimlocker un téléphone acheté chez orange il y a qq entre temps, je suis parti chez un autre opérateur, puis revenu chez orange !!Ca fait plusieurs fois que je tente de contacter un conseiller, mais à chaque fois, ils semblent accéder à mon compte client actuel sur lequel ne figure pas le téléphone en question et non sur l'ancien compte client, même si je leur ai donné le numéro correspondant !!Y'aurait-il moyen de trouver un conseiller "compétent" qui puisse me répondre autre chose que "nous n'avons pas trouvé le téléphone correspondant à l'IMEI" et me raccroche au nez !!! Bjr, je viens ici car il y a de quoi y perdre le latin avec l'installation de la eu un démarcheur qui n'a rien expliqué, entre la passation adsl et fibre au sujet de nos contrats. et aucune information de la part d'orange, entre l'ancien contrat adsl et la installation je constate que le tel. fixe ne fonctionne plus, je vais voir mon espace et je constate que le N° tél internet et le même que celui du eu une explication avec un conseiller sur le chat qui me dit faire le nécessaire et rétablir l'erreur en me donnant le N° internet par le 09. OK,J'attends, et le lendemain je m'aperçois sur mon espace client que le contrat fixe est résilié, hors je n'ai rien demandé. ET POURQUOI??Ma seule demande était d'avoir mon tel. fixe avec mon N° habituel et un N° internet,comme sur le nouveau contratça devient compliqué, surtout sans avoir aucune explication de ses lignes en passant avec la l'on résilie l'ancien contrat adsl vers un contrat fibre OKMais que l'on résilie mon contrat fixe, c'est là que je ne comprend pas car je n'ai rien demandé. ?Maintenant pourquoi, l'on m'a mis mon N° fixe vers le N° internet, là aussi aucune explication. ?On aimerait tout de même avoir ses explications très claires, pour ne pas tourner en bourrique devant des branchements et attendre que nos deux téléphones fonctionnent, sans passer des heures suit bien la doc. à la lettre et l'on constate que l'on se retrouve avec un seul N° sur deux contrats, fixe et cela ne fonctionne je viens ici rechercher des infos manquantes, à savoir, SI, on a toujours un tél. fixe avec la fibre/ toujours voulu dissocié le tel internet avec le fixe, en cas de panne. Même si cela me coùter plusSurtout actuellement ou nous allons nous faire changer les portes d'immeubles avec appel sur tél. et je ne voudrais pas rester sans pouvoir avoir que vous allez comprendre ses explications, car il est évident que sans infos on devient bête. Et l'on tourne et retourne nos questions pour AVANCE MERCI Activation mobile Si vous êtes un nouveau client et que vous avez commandé un abonnement en ligne, il vous suffit, pour l’activer, de suivre les instructions suivantes Vous recevrez votre nouvelle carte SIM par bpost d’ici 2 jours ouvrables. Attention ! Pour des raisons de sécurité, la carte SIM n'est pas encore activée. Pour activer votre carte SIM après sa réception, c’est tout simple! Il suffit d’aller sur et de suivre les instructions. Votre nouvelle carte SIM sera ainsi prête à l’emploi dans les 24 heures. Si vous utilisez déjà une carte rechargeable Orange et que vous passez à un abonnement, vous ne devez pas changer votre carte SIM. Nous l’activons automatiquement dans les 24 heures et vous conservez aussi votre numéro actuel. Et le crédit d’appels ? Vous ne le perdrez pas bien sûr ! Il sera déduit de votre première facture avec la mention Crédit d’appels ». Vous venez d’un autre opérateur et vous souhaiter conserver votre numéro d'appel actuel ? C’est possible ! Rendez-vous ici. Tout savoir sur les abonnements Orange Cette page vous a-t-elle été utile ? Comment fonctionne ce service ? La liste des antennes ainsi que leurs informations détaillées sont issues des données publiées par l'ANFR. Le découpage des départements français a été établi à partir des données de Admin Express. Les réseaux disponibles à votre adresse sont donnés à titre indicatif et ne sont que théoriques. Ils sont calculés sur la base des technologies, fréquences et distance par rapport aux antennes se trouvant à proximité de votre domicile. Les réseaux mobiles 5G ne seront pas déployés avant janvier 2021. La carte de couverture mobile MeilleurMobile, ci-dessus, sera mise à jour avec la 5G dès que celle-ci sera lancée officiellement. Afin de vérifier la couverture réelle de votre domicile, nous vous recommandons de vous rendre sur le site de chaque opérateur Orange SFR Bouygues Telecom Free Réseau mobile comment savoir si ça capte ? Pour savoir si votre futur forfait mobile captera, ou ne captera pas, vous devez vous intéresser à la couverture du territoire en antennes-relais par opérateur mobile. En effet, tous les opérateurs mobiles ne disposent pas du même réseau mobile. Si Orange et Bouygues disposent tout deux d'un réseau d'antennes-relais conséquent couvrant une bonne partie du territoire Français, SFR et Free Mobile disposent eux en revanche d'un réseau mobile moins étendu. Meilleurmobile vous propose ici une carte de couverture mobile détaillée en fonction de votre opérateur mobile ainsi que votre localisation géographique précise. Vous pourrez ainsi vérifier si votre opérateur actuel, ou futur, dispose, ou disposera, d'une couverture réseau 3G / 4G / 5G optimale en fonction de votre emplacement géographique. Alors que tous les opérateurs mobiles se mènent une guerre impitoyable sur la couverture réseau 4G, quand est-il réellement chez vous ? La 5G est déja expérimentée dans une dizaine de villes pilotes en France Paris, Lille, Lyon, Saint-Etienne, Bordeaux, Nantes, Grenoble, Montpellier, Le Havre et Douai. Certains opérateurs proposent déja des forfaits mobile compatible 5G pour les mobinautes vivant dans ces villes. Pour profiter de la 5G, il vous faut donc aussi un téléphone compatible 5G. La généralisation de la 5G sera déployée sur d'autres communes qu'à partir de 2021. Réseaux mobiles quelles différences ? Le réseau 2G ou GSM permet les échanges de type voix uniquementLe réseau ou GPRS permet l'échange de données pour surfer sur le Web par exemple avec un débit de Kb / seconde *Le réseau ou Edge permet l'échange de données avec un débit de 384 Kb / seconde *Le réseau 3G ou UMTS permet l'échange de données avec un débit de Mbit / seconde *Le réseau 3G+ ou HSDPA permet l'échange de données avec un débit de Mbit / seconde *Le réseau H+ / Dual Carrier ou HSPA+ permet l'échange de données avec un débit de 42 Mbit / seconde *Le réseau 4G permet l'échange de données avec un débit allant jusqu'à plus de 100 Mbit / seconde * Le réseau mobile 4G+ offre un débit maximum de 223 Mbit / seconde, soit 2 fois plus rapide que la 4GLe réseau 5G permet l'échange de données avec un débit allant jusqu'à 1 Gb/s en réception et 300 Mb/s en émission. C'est donc 10 fois plus rapide que le débit en 4G. Plus le débit d'accès à Internet est élevé, plus vous pouvez surfer et télécharger rapidement. * Débit théorique Ça ne capte pas bien chez vous ? Comment faire ? Si vous ne captez pas à l'extérieur de chez vous, vous avez la possibilité de résilier votre engagement sans frais tout en précisant que le réseau ne passe pas et donc, que vous voulez être exonéré de toute redevance mensuelle, de pénalité ou de tout autre frais. S'ils reconnaissent que votre zone n'est pas couverte par leur réseau à l'extérieur de votre domicile, vous aurez la possibilité de résilier sans frais. Vous souhaitez comparer tous les forfaits et tous les opérateurs du marché en quelques clics ? Comparateur de forfait mobile.

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